TuneTalk-​ToneExcel

SOALAN : Saya dah cuba sendiri buat proses (port-in) untuk kekal no Maxis lama saya, tapi sampai sekarang masih tak berjaya lagi?

Proses nak kekalkan no lama, perlulah menggunakan IC yang sama, jika di Maxis anda pakai IC lain, dan di TuneTalk anda pakai IC lain, sudah pasti Maxis takkan melepaskan pelanggan mereka. Apa yang anda perlu lakukan adalah telefon sendiri kepada telco telefon anda dan cuba periksa terlebih dahulu apakah IC yang digunakan dahulu semasa mendaftar. Jika tidak sama pasti proses port-in tidak dapat dilakukan. Selepas 48 jam sekiranya nombor lama masih tak bertukar, sila call DEC untuk peneranggan 03-77709183

 

SOALAN : Saya nak masuk ke dalam member area saya tetapi tidak tahu username dan password.

Website member area adalah www.toneexcel.com

Username : Adalah no IC anda, tanpa sengkang

Password (sementara) : 1234 Bila dah berjaya masuk, anda boleh tukar sendiri password tersebut.

 

SOALAN : Bagaimana ingin saya pastikan samada seorang itu telah didaftarkan di bawah saya ker tidak, dan juga untuk mengetahui no ID mereka?

Cara yang mudah adalah masuk ke dalam member area anda www.toneexcel.com dan klik di Geneology kalau tiada juga call DEC untuk pengesahan.

 

SOALAN : Katakan saya meninggal dunia, komisyen topup bulanan yang saya dapat tu boleh diwariskan, tapi kat mana saya perlu letakkan nama pewaris tu?

Anda login ke dalam www.toneexcel.com dan di situ ada Edit Beneficiary Info.