top of page

SOALAN : Salam tuan, semalam saya pergi ke 7-Eleven minta topup ToneExcel, tapi mereka kata tiada topup ToneExcel.

W'salam tuan, kita minta topup TuneTalk jer tuan, tak perlu sebut ToneExcel.

 

SOALAN : Saya dulu join RedTone, jadi dalam program ini, boleh tak saya nak kekalkan no RedTone saya?

Boleh, di sini saya sertakan no phone dari telco yang lain yang kita boleh buat port-in. Celcom, Digi, Maxis, UMobile, XOX, RedTone, YTLComms dan MTrade.

 

SOALAN : Macam mana nak setting GPRS?

Taipkan SET dan hantar ke 20999 kemudian ikut arahan yang diberikan.

 

SOALAN : En.saya dah join TuneTalk/ToneExcel ini, saya dah buat port-in, tapi handphone saya hanya boleh terima panggilan sahaja, tapi tak boleh call keluar, macam mana nak settle ya?

Terima kasih kepada yang bertanya, kadang2 kes macam ni jadi hanya pada kita yang buat port-in sahaja. Jika anda meghadapi masalah boleh terima call in, tapi tak boleh call out, ikuti langkah di bawah ini, betulkan setting handphone anda.

  1. Dalam telefon anda pergi ke SETTING dan cari NETWORK setting.

  2. Pilih MANUAL NETWORK SELECTION dan pilih network selain daripada (TuneTalk/Celcom). Anda kena pilih Digi atau Maxis.

  3. Selepas pilihan anda di tolak, pilih semula TuneTalk atau CELCOM.

  4. Sila OFF handphone anda dan ON semula dan cuba buat outgoing dan incomig call.

Jika masih tidak bioleh juga sila hubungi terus ke HQ kita.

 

SOALAN : Beberapa hari lepas saya telah registerkan 2 orang di bawah downline saya, tapi dalam member area, saya hanya dapat satu sahaja fast track bonus iaitu RM20, mana bonus FT saya yang lagi satu?

Biasanya ToneExcel mengambil masa 2-3 hari untuk update di dalam member area, dan yang keduanya, bila dah dapat reply SMS, tapi tak buat satu SMS kemana-mana, memang upline dia tak dapat RM20.

 

SOALAN : Saya kehilangan simkad, apa perlu saya lakukan?

Segera call Abang Ishak 010-5250856, nanti dia akan bantu langkah seterusnya.

 

SOALAN : Saya tersalah IC semasa pendaftaran, apa perlu saya lakukan?

Hantarkan email kepada toneexceldotbiz@gmail.com

 

SOALAN : Saya tersalah letak downline saya semasa menggunakan CARA SMS, terletak bawah orang lain, apa perlu saya lakukan?

Tidak ada apa-apa yang boleh anda lakukan, ini merupakan kesalahan yang tidak boleh dibetulkan. Jadi sebelum SMS pastikan idp adalah betul.

bottom of page